Vertrouwenspersoon

03.

Luisterend oor; Onze vertrouwenspersoon is in staat zijn om empathisch te luisteren naar de zorgen, problemen en klachten van werknemers zonder oordeel. En heeft het vermogen om effectief te communiceren en vertrouwen op te bouwen is hierbij essentieel.

Vertrouwelijkheid waarborgen; Voor ons is het van cruciaal belang dat de vertrouwenspersoon de vertrouwelijkheid van de gesprekken respecteert en de privacy van de werknemers beschermt. Werknemers kunnen erop kunnen vertrouwen dat wat ze bespreken vertrouwelijk blijft. (tenzij er sprake is van een direct gevaar voor henzelf of anderen)

Advies en ondersteuning bieden: Onze vertrouwenspersoon kan werknemers adviseren over mogelijke stappen die ze kunnen nemen om hun situatie aan te pakken. Dit kan variëren van informele gesprekken en bemiddeling tot het doorverwijzen naar interne of externe ondersteuningsbronnen, zoals HR, counseling of juridische hulp.

Conflictbeheer en bemiddeling: In gevallen waarin conflicten op de werkvloer ontstaan, kan onze vertrouwenspersoon optreden als bemiddelaar om te helpen bij het vinden van een oplossing die voor alle partijen aanvaardbaar is. Dit kan het faciliteren van gesprekken, het identificeren van gemeenschappelijke belangen en het bevorderen van wederzijds begrip omvatten.

Preventie en educatie: Naast het reageren op individuele zorgen, kan de vertrouwenspersoon ook een rol spelen bij het proactief bevorderen van een gezonde en respectvolle werkomgeving. Dit kan onder meer voorlichting en training omvatten over onderwerpen zoals conflictoplossing, communicatievaardigheden, diversiteit en inclusie, en het voorkomen van intimidatie en discriminatie.

Door deze verschillende rollen te vervullen, kan een vertrouwenspersoon bijdragen aan het creëren van een werkomgeving waarin werknemers zich gesteund voelen en conflicten op een constructieve manier worden aangepakt.